| Cuando el seguro retrasa, discute o no paga
Cada vez son más frecuentes los conflictos entre asegurados y compañías aseguradoras. El escenario se repite: ocurre un siniestro, se comunica correctamente a la aseguradora y, lejos de resolverse con rapidez, empiezan los retrasos, las excusas y las discusiones sobre el importe a pagar.
Lo que muchos desconocen es que el seguro no decide libremente cuánto paga ni cuándo paga. La ley lo deja muy claro.
El aumento de conflictos con las aseguradoras
En los últimos años, desde despachos especializados como Mustieles Abogados, estamos viendo un claro incremento de:
- Retrasos injustificados en el pago de indemnizaciones
- Ofertas a la baja muy por debajo del daño real
- Negativas genéricas sin motivación técnica
- Silencios prolongados tras la comunicación del siniestro
Estas prácticas no solo generan frustración en el asegurado, sino que pueden constituir mora del asegurador, con consecuencias económicas importantes para la compañía.
La mora del asegurador: lo que dice la ley (artículo 20 LCS)
El artículo 20 de la Ley de Contrato de Seguro es contundente. Establece que la aseguradora debe:
- Pagar el importe mínimo de la indemnización en un plazo razonable
- Resolver el siniestro con diligencia
- No demorar el pago sin causa justificada
Cuando no lo hace, entra en mora, lo que implica:
- Intereses muy elevados a favor del asegurado
- Condena al pago de intereses legales incrementados
- Posible condena en costas judiciales
En la práctica, esto significa que retrasar el pago sale caro a la aseguradora.
“El seguro no decide cuánto paga: lo dice la ley”
Uno de los errores más comunes es aceptar que la aseguradora “decida” unilateralmente:
- El importe de la indemnización
- Los plazos
- La valoración del daño
La realidad es que la indemnización debe ajustarse al daño real sufrido, y si hay discrepancia, existen mecanismos legales para reclamarla con éxito.
Casos de éxito: cuando reclamar marca la diferencia
En Mustieles Abogados hemos obtenido recientemente resoluciones favorables contra compañías aseguradoras que se negaban a pagar o dilataban el procedimiento durante años.
En muchos de estos casos:
- La aseguradora acabó pagando mucho más de lo inicialmente ofrecido
- Se aplicaron intereses por mora
- El asegurado recuperó no solo su indemnización, sino también el tiempo perdido
Esto demuestra que reclamar funciona cuando se hace con una estrategia jurídica adecuada.
¿Cuándo acudir a un abogado especialista en seguros?
Es recomendable contar con un despacho especializado cuando:
- El seguro retrasa el pago sin explicación clara
- La indemnización ofrecida es insuficiente
- Se discute la cobertura de la póliza
- Ha pasado demasiado tiempo desde el siniestro
- La aseguradora guarda silencio
Cuanto antes se actúe, mejor posición tendrá el asegurado.
Mustieles Abogados: expertos en reclamaciones a seguros
En Mustieles Abogados somos especialistas en:
- Reclamaciones contra aseguradoras
- Responsabilidad civil
- Indemnizaciones por daños
- Aplicación de intereses por mora del asegurador
Nuestro objetivo es claro:
👉 Que el asegurado cobre lo que le corresponde por ley, sin abusos ni dilaciones.
📌 Si su aseguradora retrasa, discute o no paga, no lo deje pasar.
Un retraso injustificado puede convertirse en una indemnización mayor si se reclama correctamente.
Se puede poner en contacto con nosotros enviándonos un formulario, o bien también nos puede contactar por teléfono 962087101 , Whatsapp 696904835 o email clientes@mustielesabogados.es .